Le monde du travail évolue rapidement, et les entreprises doivent suivre les dernières tendances en matière d’emploi pour attirer et retenir les meilleurs talents. Depuis le début de la pandémie, un nombre record de travailleurs ont quitté leur emploi en raison de :
- Politiques inflexibles de travail à distance,
- Épuisement psychologique et physique,
- Possibilités limitées d’amélioration de la carrière
C’est ce que l’on appelle désormais communément la Grande Démission, et près de 75 % des PDG considèrent le turnover excessif comme leur plus grande menace à court terme, car il est difficile de recruter et de conserver des employés hautement qualifiés.
Les organisations peuvent tirer profit des technologies émergentes pour rester à la pointe de l’expérience des employés. Dans cet article, nous allons explorer 6 tendances clés des technologies RH qui façonnent l’avenir de la gestion des RH.
1. Automatisation alimentée par l’IA : Rationalisez les processus RH
L’intelligence artificielle (IA) a le potentiel d’améliorer considérablement l’acquisition de talents et la fidélisation des employés, selon 96 % des professionnels des RH.
Les entreprises se tournant vers l’hyperautomatisation comme nouvelle approche de la transformation numérique, la gestion des ressources humaines (RH) est l’une des principales fonctions pouvant bénéficier d’une automatisation intelligente. Voici quelques-uns des processus RH qui peuvent bénéficier de l’automatisation intelligente :
- Processus de recrutement : Les bots alimentés par l’IA peuvent rassembler et filtrer les CV, guider les candidats qualifiés vers les prochaines étapes de recrutement et envoyer des e-mails personnalisés aux candidats éliminés.
- Embarquement : Les bots intelligents peuvent permettre un onboarding en libre-service, en créant automatiquement des adresses e-mail et des comptes d’utilisateur, en accordant des accès en fonction du rôle, et en envoyant des documents d’onboarding au nouvel employé.
- Gestion des performances : Les bots peuvent regrouper les données sur les performances des employés éparpillées dans différents systèmes de l’entreprise pour une analyse axée sur les données.
- Traitement de la paie : Les bots peuvent collecter les données des plateformes de connexion et calculer les heures supplémentaires pour ajuster la rémunération, calculer les commissions et générer des rapports sur différentes statistiques de paie.
- Offboarding : Les bots intelligents peuvent générer des documents de sortie et mener des enquêtes de sortie.
2. L’intelligence des processus et l’analyse avancée : Améliorer la prise de décision en matière de RH
Les processus d’entreprise génèrent de grandes quantités de données qui peuvent être utilisées par des modèles d’apprentissage automatique pour effectuer des analyses de personnes et obtenir un aperçu des performances des employés et des RH.
Voici quelques-unes de ces mesures :
- Temps de remplissage,
- Analyse des compétences,
- Taux de rétention,
- Taux de remplacement,
- Coût par embauche.
De plus, en exploitant les données générées directement à partir des processus métier, comme les journaux d’événements, les enregistrements d’incidents ou les pistes d’audit, les techniques d’intelligence des processus telles que l’exploration des processus et les jumeaux numériques permettent aux organisations de :
- Comprenez les tendances, les modèles et les écarts de différents processus d’affaires en temps réel,
- Visualisez l’état actuel des processus,
- Identifier les goulots d’étranglement et les opportunités d’amélioration,
- Identifier les potentiels d’automatisation des processus d’affaires ou de tâches spécifiques.
Par exemple, seuls 12 % des employés pensent que leur organisation est bonne en matière d’accueil.
L’exploration de processus peut permettre aux responsables RH d’améliorer le processus d’accueil des employés en utilisant des données telles que le temps nécessaire pour achever le processus d’accueil ou le nombre de tickets d’assistance ou de demandes du service d’assistance liés à l’accueil.
Consultez notre article sur l’utilisation du « process mining » dans les RH pour en savoir plus.
3. Chatbots : Augmentez la productivité et réduisez la charge de travail du personnel RH
Les processus RH, du recrutement et de l’intégration des nouveaux employés au suivi des performances des employés, peuvent être répétitifs et épuisants. Par exemple, les équipes RH passent environ 50 % de leur temps à répondre aux mêmes questions et à fournir des informations sur les procédures.
Fondés sur des technologies telles que l’IA conversationnelle et le traitement du langage naturel (NLP), les assistants virtuels ou chatbots aident les organisations à automatiser les tâches banales des RH telles que :
- Planifier les entretiens avec les candidats,
- Répondre aux questions des candidats à l’emploi,
- Répondre aux questions des employés sur les avantages ou les politiques,
- Traiter les demandes de congé dans le cadre de la gestion des absences.
Les chatbots peuvent réduire la charge de travail des équipes RH, afin qu’elles puissent se concentrer sur les tâches nécessitant un jugement et une interaction humains.
En outre, les assistants virtuels peuvent être déployés sur plusieurs plates-formes que les employés utilisent déjà, comme le chat sur le Web, les applications de chat mobiles telles que WhatsApp, ou les assistants vocaux. Cela signifie que moins d’adaptation est nécessaire lors de leur introduction dans les flux de travail existants.
4. RH dans le nuage : soutien aux modèles de travail flexibles
La pandémie de COVID-19 a eu un impact sur le mode de fonctionnement de nombreuses entreprises, les options de travail à distance et hybride devenant beaucoup plus courantes.
Près de 60 % des Américains travaillent désormais à domicile au moins un jour par semaine, et lorsque les employeurs sont suffisamment flexibles pour proposer des modèles hybrides, 87 % des employés saisissent l’occasion.
Ces changements font de la technologie RH basée sur le cloud un outil important pour les organisations modernes, car elle les aide à naviguer dans le paysage changeant des environnements de travail à distance. Près de la moitié des organisations déclarent que les outils basés sur le cloud améliorent la résilience et l’agilité de leur entreprise. Ils sont donc essentiels pour assurer le bon fonctionnement des entreprises et offrir aux employés la flexibilité dont ils ont besoin.
Les systèmes RH basés sur le cloud aident les professionnels des RH à travers :
- Accès à distance et numérisé aux informations et aux documents des employés,
- Suivi des mesures de présence et de productivité des travailleurs à distance, qui sont des éléments cruciaux de tout modèle de travail hybride réussi.
En savoir plus sur l’avenir du travail.
5. Blockchain : Vérification plus rapide et cybersécurité
La blockchain est un système de stockage distribué qui enregistre et vérifie les transactions tout en protégeant les données contre les altérations non autorisées.
La technologie blockchain peut être considérée comme une tendance à plus long terme dans le domaine des technologies RH, car Gartner prévoit qu’elle n’atteindra son adoption généralisée que dans plus de 10 ans. En l’état actuel, les cas d’utilisation de la blockchain dans les RH sont les suivants :
- Vérification des antécédents: Les recruteurs peuvent rapidement déterminer l’authenticité des CV des employés potentiels sans avoir à attendre des semaines pour que les vérifications manuelles soient effectuées. Par exemple, le MIT a commencé à donner aux diplômés la possibilité de recevoir un diplôme basé sur la blockchain qui peut permettre aux employeurs de les vérifier immédiatement.
- Protection des données des employés: La blockchain peut crypter les informations personnelles et les stocker en toute sécurité, offrant ainsi l’immuabilité et la sécurisation des données sensibles des employés.
- Gestion de la paie: Blockchain peut réduire le temps manuel consacré au traitement de la paie grâce à des contrats intelligents qui effectuent automatiquement le paiement des salaires lorsque certaines conditions sont remplies. En outre, la blockchain peut améliorer la sécurité des données de paie, en garantissant que seul le personnel autorisé a accès aux informations financières sensibles.
6. Se concentrer sur l’expérience des employés : Façonner les piles technologiques RH
Les entreprises ont commencé à augmenter leurs investissements dans l’expérience des employés et à en souligner l’importance dans leurs départements RH pour obtenir une meilleure rétention et attirer de nouveaux talents.
Par exemple, Airbnb a rebaptisé le rôle de CHRO en « responsable de l’expérience des employés ». Cette attention accrue affecte également la pile de logiciels RH.
Par exemple :
- Plus de 80 % des employeurs déclarent fournir à leurs employés davantage de ressources pour le bien-être et la santé mentale des employés que les années précédentes. Par exemple, vous pouvez vérifier comment Microsoft exploite les données pour améliorer ses efforts en faveur du bien-être et de la santé mentale des employés.
- PwC rapporte que plus de la moitié des entreprises intègrent la réalité virtuelle dans leur stratégie ou l’ont déjà mise en œuvre dans au moins un domaine. La technologie AR/VR et des techniques telles que la gamification peuvent aider les entreprises à accroître l’engagement des employés et à offrir des possibilités de requalification et de perfectionnement.
- Par exemple, la même étude révèle que les employés peuvent acquérir des compétences non techniques, telles que le leadership ou la sensibilisation à la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI), 4 fois plus rapidement que la formation en classe et l’apprentissage en ligne.
Si vous souhaitez démarrer votre initiative de transformation numérique des RH, vous pouvez explorer notre hub pour les outils et fournisseurs de solutions RH.
